金融证券

   银行作为与人们生活息息相关的金融机构,在中国入世之后发挥着越来越大的作用。小到手机、大到房产,人们的生活已经跟银行紧紧的联系在一起。然而,随着我国金融市场的进一步开放,外资银行凭借着强大的资金优势和先进的管理手段,也将在中国资本市场发挥更大的作用,国内商业银行之间的竞争,国内银行对外资银行的竞争,服务将成为竞争中不可或缺的砝码。商讯·中国已经成功帮助上海浦发、光大、广发等银行成功打造了移动商务平台,将银行从封闭的电子金融系统顺利过度到开放移动快捷和多功能的网络电子银行。

   掌中宝sms 与其他媒体比较的优势:

  掌中宝sms 电话 商业信函 E-MAIL
信息传播速度 2-3秒 较快
及时性 很高 较高 较高
群发功能 有,可同时发送数万条 有,但有限
接收情况 可随时接收 存在无人接听 存在找不到收件人的情况 存在不查看
接收准确度 98%以上 100% 80% 85%
内容表达 字数有限,不能完全表达内容,费用低廉 可充分沟通但是记录麻烦,费用较高 内容表达充分 内容表达充分,费用低廉

   从上面情况我们可以看出,其实作为一个银行的客户,最关心的是自己帐户账面的情况,如何准确的通知客户相关的情况,资金变动和每月利息增加或其他方面的相关信息对其很重要,而以银行的目前人力物力配置做到这些相对困难,而 掌中宝sms恰好能解决用户关于此类的需求,在银行提高服务的同时也增加了用户的粘度和对银行品牌的认同。

  

掌中宝sms在银行系统中的应用

普通分行或支行的客户管理功能:

  1. 在银行中心系统中对客户的相关信息进行登记,包括与帐号相对应的手机号码、服务类别等,当客户帐户有资金变动时,通过手机短信及时通知客户:
    李先生您好,您已经顺利将存款类型转为定期,期限一年。
  2. 节日祝福:
    又逢五一国际劳动节,刘书记代表我局领导祝各位员工节日快乐,身体健康!
  3. 当客户需要了解帐户相关信息时,通过手机向银行系统指定的号码发出请求,银行系统根据指令查询结果,并下行至客户手机:
    李先生,您查询的本月水电费用为:200元整,您可以通过网上银行或者到我支行缴纳费用。

  4. 当银行有新的业务推出时,可以通过掌中宝sms强大的群发功能,向客户提供最新的认购信息,节省市场宣传的成本。同时,通过及时的短信交流,为客户提供人性化的关怀。
    客户您好,我行与某市公交公司达成协议,您可以持公交卡到安装有充值机器的自动营业厅办理充值。

  5. 定期举行客户满意度调查:

    尊敬的客户,近期对我行提供的服务是否满意,满意回复Y,不满意回复N。从而适时对客户政策做出调整,增加客户的满意感和忠诚度。

银行日常管理中的应用:

  1. 客户经理可以将客户的生日、爱好等详细资料记录在掌中宝sms软件中,并设置提醒功能,更方便的管理客户资料:
    李先生,您好,今天是您的生日,某行为您准备薄礼一份,请您到某地领取。

  2. 银行行政管理人员可以通过掌中宝sms系统向员工发送会议、节日、通知等,节省办公费用,提高内部管理效率:
    全体员工,请今晚7点准时到某地集合,参加某行领导的先进事迹报告会。
  3. 不同分行与总行间也可以通过掌中宝sms系统交流数据和营业状况,以便总行根据具体情况做出经营决策:

    总行,我分支本月储蓄完成500万,借贷完成200万。

信用卡中心:

  1. 办卡进度通知:
    尊敬的客户,您申请的信用卡已经批准并已寄出,请注意查收。

  2. 消费清单:

    尊敬的客户,此笔交易共3000元整,客户电话:

  3. 缴费通知:

    尊敬的用户,您的刷卡免息期截至是本月25号,请及时缴纳费用

  4. 刷卡优惠通知:
    金猪闹春,我行携手某商场特推出刷卡送彩电活动,积分达到5万者,可持卡到某商场免费领取液晶彩电一台

  5. 新卡种推荐通知:
    银行卡收藏者的好消息:我行和某商场携手推出某商场VIP信用卡,凡在某商场本年积分超过5万者,均可免费领取信用卡一张,详情请咨询…

  6. 合作单位政策通知:
    尊敬的用户,本月10日是我行合作单位某洗浴中心的周年大庆,持我行信用卡消费均可享受低至2折的优惠,预约电话:******

理财中心

  1. 新型理财产品推介:
    尊敬的会员:施罗德基金在我行开售,收益高,风险小,咨询电话:*******

  2. 培训会议通知:

    为了提高会员对基金的认知,我行特聘请注明理财专家李某本周六到我行授课,名额有限,早听早受益。
  3. 追加资金通知:
    尊敬的李先生,第三期基金已经开始认购,请您抓紧时间通过网上银行或来我行购买。

  4. 祝福短信:
    新春将至,祝您和您的家人在新的一年里身体健康,万事如意。

未使用掌中宝sms和使用掌中宝sms的优劣势对比:

  1. 银行投资成本能够大量节省

    商讯·中国为银行业客户提供完善的短信平台,可以帮助银行节省极大的硬件建设成本和维护费用,而商讯·中国作为移动公司财富计划的重要成员,联通公司的集团业务大客户以及中国网通的首批接入增值服务商,我们已经开展了移动梦网、联通在信、小灵通增值服务的多种类全方面的业务,每月的短信发送量巨大,因此三家运营商给我们的短信价格非常优惠。这样也为我们合作的银行短信系统带来低成本的投入,相应增加我们双方的经济效益。

  2. 保证数据的安全可靠

    银行客户最关心的是客户数据在保存、传输等过程中的安全性。商讯·中国仅仅向银行提供平台和技术维护,不参与用户数据库维护和数据发送过程,客户数据放在银行服务器之内,其整理维护也由银行独立操作,同时,专用的DDN专线能最大限度的保证数据安全传输,因此本系统在数据的保存和传输两方面的安全性将能得到全面保障。

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